Registro de suporte e comunicações operacionais

Threads de suporte com tickets e de operações internas de um operador de marketplace ativo: problemas de clientes, resoluções, escalonamentos e rótulos de desfecho. Um ativo de segunda camada: português conversacional com consequências operacionais reais, útil para automação de suporte e modelos de previsão de resolução.

Especificações

País

Brasil

Setor

E-commerce

Período

2021-2025 (4 anos)

Volume

~85 mil threads

Formatos

JSONL, CSV

Idioma

Português (BR)

Origem

Operador de marketplace ativo

Composição

Tickets, threads, resoluções, rótulos

Refinamento

Participantes e contas anonimizados

Verificação

• Vendedor verificado (KYB) antes do recebimento.
• Relatório de anonimização disponível sob NDA.
• Registros de origem destruídos em até 72 horas após o processamento.

Casos de uso

• Treine triagem de suporte e rascunhos de resposta com desfechos reais rotulados.
• Preveja escalonamento e tempo de resolução a partir de sinais iniciais da conversa.
• Ancore o português conversacional em vocabulário operacional real.