Registro de soporte y comunicaciones operativas

Hilos de soporte con tickets y de operaciones internas de un operador de marketplace activo: incidencias de clientes, resoluciones, escalamientos y etiquetas de resultado. Un activo de segunda capa: portugués conversacional con implicaciones operativas reales, útil para automatización de soporte y modelos de predicción de resolución.

Especificaciones

País

Brasil

Industria

Comercio electrónico

Período

2021-2025 (4 años)

Volumen

~85k hilos

Formatos

JSONL, CSV

Idioma

Portugués (BR)

Origen

Operador de marketplace activo

Composición

Tickets, hilos, resoluciones, etiquetas

Refinamiento

Participantes y cuentas anonimizados

Verificación

• Vendedor verificado (KYB) antes de la recepción.
• Informe de anonimización disponible bajo NDA.
• Registros de origen destruidos dentro de las 72 horas tras el procesamiento.

Casos de uso

• Entrena triaje de soporte y borradores de respuesta con resultados reales etiquetados.
• Predice escalamientos y tiempos de resolución desde señales tempranas de la conversación.
• Ancla el portugués conversacional en vocabulario operativo real.